Comece com o plano que cabe no seu momento. Sem fidelidade, sem surpresa na fatura. Mude de plano quando quiser.
Para quem está dando os primeiros passos no atendimento digital.
Para pequenos times que precisam centralizar o atendimento.
Para times que precisam de IA avançada e volume alto de atendimento.
Para negócios com múltiplas unidades e alto volume de IA.
Para redes, franquias, associações e empresas com mais de 3 unidades ou volume acima de 5.000 mensagens de IA por mês. Preço e escopo definidos juntos.
| Funcionalidade | Starter | Básico | Pro | Scale |
|---|---|---|---|---|
| Atendimento | ||||
| Caixas de entrada (WhatsApp) | 1 | 2 | 3 | Ilimitado |
| Atendentes | 1 | 3 | Ilimitado | Ilimitado |
| Instagram DM | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Histórico completo de conversas | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Atribuição de equipe | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Atena IA | ||||
| Mensagens de IA / mês | 100 | 500 | 2.000 | 5.000 |
| Consulta ao catálogo de preços | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Handoff para humano | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Identidade e tom customizados | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| CRM & Pipeline | ||||
| Pipeline Kanban | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Score de lead automático | — | — | ✓ | ✓ |
| Automações de pipeline | — | — | ✓ | ✓ |
| Dashboard de conversão | — | — | ✓ | ✓ |
| Campos customizáveis | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Campanhas & Agenda | ||||
| Campanhas WhatsApp | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Agenda visual | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sincronização Google Calendar | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Infraestrutura | ||||
| Estabelecimentos | 1 | 1 | 1 | Até 3 |
| LGPD — consentimento por contato | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Migração de histórico WhatsApp | — | — | ✓ | ✓ |
| Suporte de implantação | — | — | ✓ | ✓ |
| 2FA e controle de acesso | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Suporte | Chat | Chat | WhatsApp prioritário | WhatsApp prioritário |
O Vinya está crescendo. Módulos como Financeiro (contas a pagar/receber, fluxo de caixa) e verticais de segmento (imobiliário, loteamento, saúde ocupacional) chegarão como add-ons ou farão parte de pacotes futuros.
Clientes early adopter serão os primeiros a saber e terão condições diferenciadas de acesso. Nenhuma mudança de preço ou funcionalidade sem aviso prévio.
Cada resposta que a Atena envia para um cliente conta como 1 mensagem. Conversas mais complexas — em que a Atena consulta o catálogo, verifica dados do CRM ou decide fazer handoff — podem consumir 2 a 3 mensagens. Você acompanha o consumo em tempo real no painel.
Um estabelecimento é uma unidade do seu negócio — uma filial, uma loja, uma sede. Cada estabelecimento tem seu próprio inbox, agenda e relatórios. No plano Starter e Pro você tem 1 estabelecimento. No Scale você pode ter até 3. Para mais de 3, fale conosco.
Sim, a qualquer momento. Se fizer upgrade, você passa a ter acesso às novas funcionalidades imediatamente e a cobrança é proporcional ao período restante. Se fizer downgrade, a mudança entra no próximo ciclo de cobrança.
Não. Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa. O acesso continua até o fim do período já pago.
Você cria a conta e tem acesso completo ao plano Pro por 15 dias, sem cartão de crédito. Ao final do trial, escolhe o plano que faz sentido para o seu negócio — ou conversa com a gente se tiver dúvida.
Sim. Quem assinar durante o período de lançamento trava o preço atual enquanto mantiver a assinatura ativa. Quando ajustarmos os preços para novos clientes, você continua pagando o preço de entrada. É nossa forma de recompensar quem confiar no produto cedo.
Os dois. Você pode conectar tanto um número via WhatsApp Oficial (Meta Cloud API, para envio de templates e campanhas em escala) quanto via Evolution (que funciona com qualquer número WhatsApp). A diferença principal está nos limites de envio e na estabilidade da conexão.
Nos planos Pro e Scale, auxiliamos na importação do histórico de conversas do WhatsApp para o Vinya. Você exporta o backup das conversas (.zip) e nossa equipe faz o processo de importação, preservando o histórico de atendimento e os dados dos seus clientes. Assim você não perde nenhum contexto ao migrar.
Nos planos Pro e Scale, você tem suporte ativo durante a implantação: configuração da Atena IA com o contexto do seu negócio, conexão das caixas de WhatsApp, importação de histórico, treinamento da equipe e acompanhamento nas primeiras semanas. O objetivo é que você entre em operação sem fricção.
Ainda estamos definindo a política de módulos adicionais. O que posso garantir: clientes early adopter terão condições diferenciadas quando esses módulos chegarem. Você será avisado com antecedência antes de qualquer mudança de valor.
15 dias de trial completo no plano Pro. Sem cartão de crédito. Cancele quando quiser.