Inbox & Atendimento

Todos os canais. Uma só tela.

WhatsApp, Instagram e outros canais num inbox unificado com atribuição de equipe, histórico completo e filas inteligentes. Nunca mais perder uma mensagem.

Inbox unificado

Atenda mais rápido, com mais contexto

Cada conversa chega com o histórico completo do lead, o estágio no pipeline e quem é o responsável. Sua equipe nunca começa do zero.

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Inbox unificado do Vinya

Todos os canais numa tela

  • WhatsApp e Instagram no mesmo inbox
  • Atribuição por atendente ou fila
  • Histórico completo do contato
  • Filas: não atribuídas, minhas, resolvidas
IA no atendimento

Atena IA integrada

A Atena responde automaticamente enquanto monitora o estágio do lead no CRM. Quando o momento certo chegar, transfere para um atendente humano com todo o contexto da conversa.

Atena respondendo em paralelo

Identifica e qualifica leads automaticamente

Consulta catálogo de preços em tempo real

Transfere para humano com contexto completo

Desliga após handoff — atendente assume o controle

Multi-estabelecimento

Duas unidades,
uma visão.

Gerencie múltiplas unidades do mesmo negócio sem trocar de conta. Filtre por estabelecimento ou veja tudo junto — o contexto certo na hora certa.

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Seletor multi-estabelecimento
Recursos

Tudo que seu atendimento precisa.

WhatsApp Oficial e Evolution

Conecte qualquer número, com ou sem BSP. Suporte a múltiplas caixas por tenant.

Atribuição de equipe

Distribua conversas entre atendentes manualmente ou por fila automática.

Histórico completo

Todo o histórico do contato — mensagens, anotações e negócios — num só lugar.

Filas inteligentes

Não atribuídas, minhas conversas, resolvidas. Filtros que funcionam de verdade.

Atena IA integrada

A IA atende, qualifica e escala para humano na hora certa — com todo o contexto.

Multi-estabelecimento

Troque de unidade sem sair da tela. Dados sempre escopados por unidade.

Seu atendimento organizado

Conecte seus canais, distribua conversas e nunca mais perca um lead por falta de organização.

Sem cartão de crédito Onboarding guiado Dados no Brasil